갑자기 토스(Toss) 앱이 먹통이 되거나, 이체 오류, 계좌 연동 문제가 발생했을 때! 가장 먼저 필요한 건 바로 토스 고객센터 전화번호입니다. 하지만 앱 내에서 찾기도 어렵고, 상담사 연결은 더더욱 복잡하다고 느끼셨을 텐데요.
이 글에서는 토스 고객센터 전화번호는 물론, 실제 상담원과 빠르게 연결되는 방법과 운영 시간, 문의 유형별 처리 요령까지 모두 정리해드립니다.
꼭 즐겨찾기 해두시고, 문제 발생 시 당황하지 마시고 이 글을 참고하세요.
📞 토스 고객센터 전화번호
토스 고객센터 대표 전화번호는 아래와 같습니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 토스 고객센터 | 1599-4905 | 평일 09:00~18:00 |
| 카드 분실 신고 | 1644-3456 | 24시간 연중무휴 |
| 자동 응답 ARS | 1599-4905 → 1번 | 24시간 |
※ 토스뱅크 고객센터는 별도 번호 없이 동일 번호로 통합 운영됩니다.
👩💼 상담원과 바로 연결하는 방법
일반적으로 1599-4905 번호로 전화를 하면 ARS(자동응답시스템)로 연결됩니다. 하지만 정확한 선택을 하지 않으면 상담원 연결이 지연될 수 있습니다.
실제 상담원과 빠르게 연결되는 순서는 다음과 같습니다.
- 1599-4905 전화
- 1번(서비스 문의) → 0번(상담원 연결)
- 잠시 대기 후 상담사 연결
※ 통화량이 많은 시간에는 대기가 길어질 수 있으니, 오전 9시 또는 오후 4시 이후가 연결이 빠릅니다.
📱 토스 앱에서 고객센터 이용하는 방법
전화 연결이 어렵거나, 간단한 문의라면 토스 앱 내 고객센터 메뉴를 이용해보세요.
- 앱 우측 하단 [전체] 메뉴 선택
- [고객센터] 클릭
- 카테고리별 FAQ 확인 또는 1:1 채팅 문의
특히 계좌 연동 오류, 투자 관련, 카드 문제 등은 채팅 상담으로 더욱 빠르게 해결되는 경우가 많습니다.
🔎 문의 유형별 대응 팁
문제의 유형에 따라 고객센터에 문의할 때 유리한 팁들을 정리해봤습니다.
| 문의 유형 | 추천 문의 방법 | 필요 준비물 |
|---|---|---|
| 계좌 연동 오류 | 앱 고객센터 → 채팅 | 은행명, 오류 메시지 스크린샷 |
| 카드 재발급 | 전화 또는 앱 → 카드 → 재발급 신청 | 신분증, 카드번호 |
| 이체 지연/오류 | 전화 상담 권장 | 이체 내역, 오류 시간 |
| 서비스 해지 | 앱 고객센터 → 직접 해지 가능 | 비밀번호 또는 본인인증 |
🙋 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 주말에도 전화 연결되나요?
A. 상담원 연결은 평일에만 운영됩니다. 주말에는 ARS 또는 앱 고객센터 이용이 가능합니다.
Q2. 분실 신고는 24시간 가능한가요?
A. 네. 카드 분실은 1644-3456으로 언제든지 신고하실 수 있습니다.
Q3. 외국에서도 전화 연결 가능한가요?
A. 해외에서는 +82-2-1599-4905로 전화하시면 고객센터 이용이 가능합니다.
Q4. 상담원 연결이 너무 어려워요.
A. 통화량이 몰리는 오전 11시~오후 2시를 피하면 더 빠르게 연결됩니다. 또는 앱 채팅을 추천합니다.
Q5. 계정 잠김은 어떻게 풀 수 있나요?
A. 앱 내 고객센터 → 로그인/잠김 관련 메뉴를 통해 본인인증 후 해제 가능합니다.
결론
토스 고객센터 전화번호는 1599-4905이며, 상담사 연결은 평일 9시~18시에 가능합니다. 카드 분실 등 긴급 문의는 1644-3456으로 24시간 연결이 가능하니 꼭 저장해두세요.
불편 사항이 생겼을 때 빠르게 해결하려면 앱 내 고객센터 기능도 적극 활용해 보시길 바랍니다. 미리 알아두면 당황하지 않고 신속하게 대응할 수 있습니다!
지금 아래 버튼을 눌러 토스 공식 고객지원 페이지를 확인해보세요.
