토스를 이용하다 보면 간단한 이체부터 계좌 오류, 카드 분실, 투자 상품 문의까지 다양한 이슈가 생깁니다. 이럴 때 가장 필요한 건 바로 고객센터 문의 방법이죠. 하지만 앱 내 메뉴가 은근히 숨어 있어 찾기 어렵거나, 전화 연결이 오래 걸리는 경우도 많습니다.
이 글에서는 토스 고객센터에 가장 빠르게 문의하는 법, 전화번호와 채팅 문의 활용 팁, 운영 시간 정보까지 한눈에 확인할 수 있도록 정리했습니다. 즐겨찾기 해두고 언제든 바로 활용하세요!
📞 토스 고객센터 문의 기본 정보
토스 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다. 문의 유형에 따라 이용할 수 있는 번호가 다르니 참고하세요.
| 문의 구분 | 전화번호 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 일반 고객 상담 | 1599-4905 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 카드 분실/도난 | 1644-3456 | 24시간 연중무휴 |
| 자동 응답 ARS | 1599-4905 → 1번 | 24시간 가능 |
※ 상담원 연결은 평일 근무시간에만 가능하며, 토요일·일요일·공휴일은 자동응답만 가능합니다.
📱 토스 앱 내 문의 방법 (채팅)
전화 연결이 어렵거나 기다리기 힘들다면, 토스 앱 내 채팅 문의를 적극 활용하세요. 대부분의 문제는 앱 채팅으로도 해결 가능합니다.
- 앱 실행 → [전체] 탭 클릭
- [고객센터] 선택
- [무엇을 도와드릴까요?] 메뉴에서 카테고리 선택
- 필요 시, 채팅 상담 연결
채팅 문의는 24시간 질문 등록이 가능하며, 상담시간(평일 09~18시) 내에 순차적으로 응답이 진행됩니다.
특히 잔액 이상, 입출금 오류, 이체 지연 등의 문제는 채팅으로 빠르게 처리되는 경우가 많습니다.
👩💼 상담원과 빠르게 연결되는 팁
토스 고객센터 전화 연결 시, 다음과 같이 진행하면 상담원에게 빠르게 연결될 수 있습니다.
- 1599-4905 번호로 전화
- 1번 → 0번 순서로 선택
- 잠시 대기 후 상담원 연결
다만 점심시간 전후(11시~14시)는 통화량이 많아 대기 시간이 길어질 수 있으므로, 오전 9시 직후 또는 오후 4시 이후에 연락하는 것을 추천합니다.
🔎 문의 유형별 고객센터 이용 팁
| 문의 유형 | 추천 문의 채널 | 필요 자료 |
|---|---|---|
| 계좌 오류 | 앱 고객센터 채팅 | 은행명, 오류 캡처 |
| 카드 분실 | 1644-3456 전화 | 카드번호 또는 본인 확인 |
| 서비스 해지 | 앱 → 고객센터 | 비밀번호 또는 본인 인증 |
| 이체 지연 | 전화 연결 추천 | 이체 내역, 시간 |
🙋 Q&A – 자주 묻는 질문
Q1. 주말에도 고객센터 이용 가능한가요?
A. 상담원 연결은 평일만 가능하며, 주말에는 ARS 또는 채팅으로만 문의할 수 있습니다.
Q2. 앱 오류나 접속 문제도 고객센터에 문의할 수 있나요?
A. 네. 채팅 문의를 통해 접속 오류, 로그인 문제 등도 해결 가능합니다.
Q3. 전화 연결 시 대기 시간이 너무 길어요.
A. 오전 9시 또는 오후 4시 이후에 연락하면 빠르게 연결됩니다.
Q4. 분실 신고는 언제든지 가능한가요?
A. 네. 카드 분실은 24시간 연결 가능한 1644-3456으로 신고 가능합니다.
Q5. 외국에서 전화할 수 있나요?
A. 해외에서는 +82-2-1599-4905로 전화하시면 됩니다.
📌 고객센터 운영시간 요약
| 채널 | 운영시간 | 연락처 |
|---|---|---|
| 전화상담 (상담원) | 평일 09:00 ~ 18:00 | 1599-4905 |
| 채팅 문의 (앱) | 질문 등록 24시간 / 답변은 평일 처리 | 토스 앱 내 고객센터 |
| 카드 분실 신고 | 24시간 | 1644-3456 |
결론
토스 고객센터에 문의하는 방법은 매우 다양하며, 상황에 따라 전화 또는 앱 채팅 중 가장 편리한 방식을 선택하시면 됩니다. 상담원 연결이 필요한 경우엔 평일 09시~18시 사이에 전화하시고, 간단한 이슈는 앱 고객센터 메뉴를 통해 24시간 등록 가능합니다.
문제가 생겼을 때 당황하지 않고 빠르게 해결하려면, 고객센터 문의 방법과 운영시간을 미리 알아두는 것이 가장 중요합니다. 지금 아래 버튼을 눌러 토스 고객센터에 접속해보세요!
